Formation professionnelle • particuliers & entreprises

Formation en Mandarin

Relations commerciales au quotidien en mandarin

Une formation linguistique centrée sur les échanges commerciaux rencontrés au quotidien. Apprenez à présenter votre activité, promouvoir un produit ou un service, conseiller vos clients, négocier avec vos fournisseurs et gérer les différentes étapes de la relation commerciale dans la langue cible.

Durée : 20 h

Distanciel : 1 400 €

Formats proposés

Cette formation est proposée sur une base de 20 heures. Le distanciel à 1 400 € est disponible pour toutes les langues. Pour l’anglais, l’espagnol et le français, des parcours mixtes à 1 812 € ou présentiels à 2 337 € peuvent également être proposés à Le Mans, Paris, Toulouse, Bordeaux, Nice, Marseille, Nantes, Strasbourg, Lille, Lyon, etc.

Prérequis, objectifs et programme

Prérequis

Chaque formation est accessible après un audit préparatoire de positionnement linguistique qui comprend :

Un test en ligne sur le site d’OpenLang
Une évaluation de la production écrite
Une évaluation orale dans la langue cible
Un formulaire d’expression des besoins
Un entretien psychopédagogique en français
Une autoévaluation

Un rapport de compétences dans la langue cible est remis au candidat à une formation.

Pour les formations à distance et toutes les formations dans le cadre du CPF :

Le stagiaire doit avoir accès à un ordinateur avec webcam.
La connexion Internet est primordiale.
L’ordinateur devra être équipé d’un système d’exploitation récent.
L’utilisation de la caméra est indispensable.
Prévoir si possible un casque ou des écouteurs avec un micro.

Objectifs

À l’issue de cette formation, les stagiaires seront en mesure de :

Maîtriser le lexique professionnel de la relation commerciale.
Présenter leur métier, leurs missions et leurs activités quotidiennes.
Décrire les caractéristiques d’un produit ou d’un service.
Construire un argumentaire commercial et répondre aux objections.
Présenter une marque, ses engagements, ses labels ou ses critères de qualité.
Accueillir et conseiller une clientèle en point de vente.
Communiquer efficacement avec les clients et les fournisseurs.
Passer une commande, parler de facturation, de livraison et de suivi commercial.
Participer à une négociation ou la mener.
Promouvoir une offre et présenter une stratégie marketing.

Programme de la formation

Le parcours s’organise autour de huit modules thématiques consacrés à la présentation de son activité professionnelle, à la vente, à la valorisation d’une marque, au travail en point de vente, aux achats et à la négociation, à la relation client, à la promotion commerciale et aux stratégies marketing.

Les modules sont adaptés au niveau linguistique, au métier et aux besoins professionnels du stagiaire. Une approche grammaticale et syntaxique pratique complète la formation afin de faciliter l’utilisation immédiate des compétences acquises dans les échanges commerciaux.

Modules du programme et parcours personnalisé

Nos parcours sont entièrement adaptables aux niveaux, besoins, objectifs et disponibilités.

Les modules ci-dessous constituent la trame pédagogique de référence du programme. Le parcours peut mobiliser tout ou partie de ces contenus en fonction du niveau initial, des besoins professionnels et des objectifs déterminés lors de l’entretien de positionnement.

Le programme définitif, son rythme et ses modalités pédagogiques sont confirmés avec le bénéficiaire avant le début de la formation.

Module 1

Parler de son travail
Les tâches professionnelles quotidiennes
Professions et désignations de postes

Module 2

Vendre un produit / service
Décrire des caractéristiques techniques
Développer un argumentaire de vente
Recommander et convaincre, répondre aux objections

Module 3

Défendre un produit / service
Défendre une marque, parler de qualité
Renseigner sur des labels ou appellations
Parler de produits éthiques et d’entreprises responsables

Module 4

Travailler en magasin
Décrire un point de vente et l’organisation de l’espace
Savoir désigner les franchises, chaînes ou commerces indépendants
Les formulations pour accueillir et conseiller la clientèle

Module 5

Acheter, vendre et négocier
Interagir avec des fournisseurs, passer commande
Parler de la facturation, des délais de livraison, du suivi de commande
Savoir mener une négociation, discuter des prix

Module 6

Communiquer avec ses clients
Informer des clients, répondre à leurs demandes
Répondre à une plainte, s’excuser
Téléphone et courriers électroniques commerciaux

Module 7

Promouvoir un produit / service
Présenter un nouveau produit / service ; parler d’innovation
Communiquer sur des promotions, des offres spéciales
Participer à un salon professionnel, tenir un stand

Module 8

Parler de stratégies marketing
Commenter une analyse de marché et la définition de besoins
S’exprimer sur le marketing agile et la consommation
Savoir expliquer une stratégie marketing

Modalités d’inscription et délais d’accès

La demande est étudiée avec OpenLang avant le démarrage de la formation afin de confirmer le besoin, le niveau initial, les objectifs et l’organisation du parcours.

L’accès à la formation intervient après validation du programme, du devis ou de la convention et, le cas échéant, après accord du financeur. Les dates et le délai de démarrage sont confirmés avec le bénéficiaire selon ses disponibilités et celles du formateur.

Méthodes mobilisées et formats pédagogiques

Moyens pédagogiques : accompagnement par un formateur, supports didactisés et authentiques, mises en situation professionnelles, ressources numériques et e-learning, suivi individualisé et bilan pédagogique.

Formats : le distanciel est proposé pour toutes les langues. Pour l’anglais, l’espagnol et le français, la formation peut également être organisée en mixte ou en présentiel à Le Mans, Paris, Toulouse, Bordeaux, Nice, Marseille, Nantes, Strasbourg, Lille, Lyon, etc.. Les ressources e-learning peuvent compléter le parcours selon le programme.

Modalités d’évaluation

La progression est suivie tout au long de la formation au moyen d’évaluations formatives intermédiaires et d’une évaluation finale. Ces évaluations permettent d’ajuster l’accompagnement et d’établir un bilan pédagogique en fin de parcours.

Informations pratiques

Contact

Durée, rythme et formats

Accessibilité et situations de handicap

Parcours adaptables (supports, rythmes, outils).
Référent handicap :
• contact@open-lang.com
• 02 43 33 96 77

Questions fréquentes

Formats et tarifs

Une base simple de 20 heures, avec un format adapté à la langue choisie.

Distanciel 20 h · 1 400 € Disponible pour toutes les langues.

Selon votre situation, un financement par l’entreprise, un OPCO ou France Travail peut être étudié sur dossier.

Inscription et démarrage

Après votre demande, OpenLang confirme le programme, les modalités, les dates et le délai de démarrage avec vous.

Indicateurs globaux OpenLang 2025

Résultats toutes formations confondues, sur la base de 446 stagiaires formés en 2025.

98 %

Satisfaction

Taux de satisfaction.

96 %

Réussite

Objectifs atteints.

98,65 %

Assiduité

Engagement constant.

1,35 %

Abandons

Taux d’abandon.